Wasserschadensanierung: vom Notfall bis zur Wiederherstellung

Nach einem Wasserschaden stellen sich drei Fragen: Woher kommt das Wasser, wie weit ist es in Wand, Decke und Boden gezogen, und was muss raus, damit kein Schimmel entsteht. Eine Wasserschadensanierung beantwortet sie der Reihe nach. Zuerst wird der Schaden gestoppt und die Ursache gefunden, dann wird getrocknet, und am Ende sind Putz, Anstrich und Boden wieder wie vorher. Wir begleiten Sie durch alle Schritte, vom ersten Anruf bis zur Übergabe.

Rohrbruch: was tun?

In den ersten Minuten entscheidet sich, wie weit sich das Wasser ausbreitet. Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:

1. Wasser absperren: Schließen Sie den Haupthahn am Wasserzähler oder das Absperrventil der Wohnung. Tritt Heizungswasser aus, schalten Sie zusätzlich die Heizung ab.
2. Strom abschalten: Schalten Sie die Sicherungen der betroffenen Räume aus, wenn der Sicherungskasten trocken erreichbar ist. Steht Wasser an Steckdosen oder Geräten, betreten Sie den Raum nicht.
3. Wasser aufnehmen: Wischen oder saugen Sie stehendes Wasser auf. Bringen Sie Möbel, Teppiche, Dokumente und Elektrogeräte ins Trockene.
4. Fotos machen: Halten Sie den Schaden fest, bevor Sie aufräumen. Werfen Sie beschädigte Gegenstände erst weg, wenn sie fotografiert sind und die Versicherung zugestimmt hat.
5. Bescheid geben: Informieren Sie Vermieter oder Hausverwaltung, die Nachbarn unter Ihnen und Ihre Versicherung.
6. Hilfe holen: Rufen Sie uns an, dann klären wir mit Ihnen die nächsten Schritte.

Ablauf der Sanierung

Jeder Schaden sieht anders aus, die Reihenfolge der Arbeiten ist aber fast immer gleich:

1. Notmaßnahmen: Wasser stoppen, stehendes Wasser absaugen, Einrichtung sichern.
2. Ursache finden: Mit der Leckortung finden wir die undichte Stelle, ohne auf Verdacht zu öffnen.
3. Schadensaufnahme: Wir messen, wie weit die Feuchte in Wand, Decke und Boden reicht, und dokumentieren den Zustand mit Fotos.
4. Rückbau: Durchnässter Putz, Dämmung oder Bodenbelag, der sich nicht mehr trocknen lässt, wird entfernt. Die Entsorgung übernehmen wir.
5. Trocknung: Geräte entziehen den Bauteilen das Wasser, bis die Messwerte stimmen. Wie das funktioniert, steht unter Bautrocknung.
6. Wiederherstellung: Putz, Estrich, Anstrich und Bodenbelag werden erneuert.

Geschäftsführer Christoph Ries ist Malermeister und hat bei der TÜV Rheinland Akademie die Prüfung zur Fachkraft für Wasserschadenbeseitigung abgelegt. Er kennt beide Seiten: wann ein Bauteil wirklich trocken ist und wie Wand und Decke danach wieder sauber aussehen. Hat sich bereits Schimmel gebildet, wird er entfernt, bevor wir Wand oder Boden schließen. Mehr dazu unter Schimmelsanierung.

Wasserschaden an der Decke

Ein nasser Fleck an der Decke kommt meist aus der Wohnung darüber: von einer undichten Dusche, einem geplatzten Schlauch an der Waschmaschine oder einer Leitung im Fußboden. In der obersten Etage oder unter einem Flachdach kann auch Regenwasser die Ursache sein.

Hängt die Decke durch oder tropft Wasser aus einer Leuchte, verlassen Sie den Raum und schalten die Sicherung für diesen Bereich ab. Gipskartondecken können unter dem Gewicht des Wassers nachgeben. Stechen Sie eine Wölbung nicht selbst auf.

Wie die Decke getrocknet wird, hängt von ihrem Aufbau ab. Mal geschieht das von unten über geöffnete Stellen, mal von oben über die Dämmschicht im Fußboden der Wohnung darüber. Ob Gipskarton oder Putz ersetzt werden muss, zeigt die Messung.

Typische Ursachen

• geplatzte oder korrodierte Leitungen und undichte Verschraubungen
• defekte Zulaufschläuche an Wasch- und Spülmaschine
• undichte Fugen und Abdichtungen an Dusche und Badewanne
• Lecks im Heizkreis oder in der Fußbodenheizung
• Rückstau aus dem Kanal, Starkregen oder eindringendes Grundwasser
• Löschwasser nach einem Brand

Nach einem Brand kommen zum Wasser oft Ruß und Brandgeruch hinzu. Auch diese Sanierung übernehmen wir.

Wovon die Kosten abhängen

Was eine Wasserschadensanierung kostet, lässt sich seriös erst nach der Messung sagen. Den Aufwand bestimmen vor allem:

• wie viel Fläche und welche Bauteile durchnässt sind
• ob sauberes Leitungswasser oder Abwasser ausgetreten ist
• wie viel zurückgebaut und entsorgt werden muss
• wie lange und mit wie vielen Geräten getrocknet wird
• welche Arbeiten bei der Wiederherstellung anfallen

Dazu kommt der Strom für die Trocknungsgeräte, der über Ihren Zähler läuft.

Was die Versicherung übernimmt

Welche Versicherung zahlt, hängt davon ab, was beschädigt ist und woher das Wasser kam.

• Wohngebäudeversicherung: Sie ist für das Gebäude zuständig, also für Wände, Decken, Estrich, fest verlegte Böden und Leitungen. Bei einem Leitungswasserschaden trägt sie in der Regel Ortung, Trocknung und Wiederherstellung.
• Hausratversicherung: Sie ersetzt Möbel, Teppiche, Kleidung und Elektrogeräte.
• Haftpflichtversicherung: Hat jemand anderes den Schaden verursacht, kann je nach Fall dessen Haftpflichtversicherung eintreten.
• Elementarschäden: Starkregen, Hochwasser und Rückstau sind meist nur über einen eigenen Elementarbaustein versichert.

Mieter melden den Schaden dem Vermieter, für das Gebäude ist dessen Versicherung zuständig. Wir dokumentieren den Schaden mit Fotos und Messwerten und helfen bei der Meldung.

Wohnung unbewohnbar: Ersatzwohnung und Mietausfall

Oft können Sie während der Trocknung in der Wohnung bleiben. Fallen aber Bad und Küche aus oder laufen in mehreren Räumen gleichzeitig Geräte, ist eine Wohnung zeitweise nicht bewohnbar. Wer dann zahlt, hängt davon ab, wer Sie sind:

• Eigentümer, die selbst wohnen: Viele Wohngebäudeversicherungen ersetzen den Mietwert der Wohnung für die Zeit, in der sie nicht nutzbar ist. Davon lässt sich eine Ersatzwohnung bezahlen.
• Vermieter: Fällt die Miete aus, weil die Wohnung nicht nutzbar ist, ist der Mietausfall je nach Vertrag versichert.
• Mieter: Ist die Wohnung nur eingeschränkt nutzbar, mindert sich die Miete nach § 536 BGB von selbst. Um wie viel, hängt vom Einzelfall ab.

Ob und wie lange die Versicherung zahlt, steht im Vertrag. Klären Sie eine Ersatzwohnung deshalb vor dem Umzug mit der Versicherung ab.

Hotelkosten nach einem Wasserschaden

Für eine Unterbringung im Hotel kommt meist die Hausratversicherung auf, bei Mietern wie bei Eigentümern. Viele Verträge übernehmen Hotelkosten, wenn die Wohnung nach einem versicherten Schaden unbewohnbar ist, allerdings nur für eine begrenzte Zeit und bis zu einem festen Betrag pro Tag. Beides steht in den Versicherungsbedingungen. Fragen Sie vor der Buchung bei Ihrer Versicherung nach und heben Sie alle Belege auf.

Schaden melden

Rufen Sie uns an oder beschreiben Sie den Schaden über das Kontaktformular. Wir melden uns mit einer ersten Einschätzung und einem Termin. Läuft noch Wasser, ist ein Anruf der schnellste Weg.